𝐇𝐚𝐲 𝐩𝐨𝐜𝐚𝐬 𝐜𝐨𝐬𝐚𝐬 𝐪𝐮𝐞 𝐦𝐞 𝐜𝐚𝐫𝐠𝐮𝐞𝐧 𝐦á𝐬 𝐥𝐚𝐬 𝐩𝐢𝐥𝐚𝐬 𝐪𝐮𝐞 𝐮𝐧𝐚 𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐜𝐢ó𝐧 𝐝𝐞 𝐚𝐥𝐭𝐨 𝐧𝐢𝐯𝐞𝐥.

#ModoOffScript ☕️
𝐇𝐚𝐲 𝐩𝐨𝐜𝐚𝐬 𝐜𝐨𝐬𝐚𝐬 𝐪𝐮𝐞 𝐦𝐞 𝐜𝐚𝐫𝐠𝐮𝐞𝐧 𝐦á𝐬 𝐥𝐚𝐬 𝐩𝐢𝐥𝐚𝐬 𝐪𝐮𝐞 𝐮𝐧𝐚 𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐜𝐢ó𝐧 𝐝𝐞 𝐚𝐥𝐭𝐨 𝐧𝐢𝐯𝐞𝐥.

Sales con un "𝐩𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞𝐦𝐚": Tienes tantas ideas nuevas para implementar (para clientes actuales y futuros) que, literalmente, te faltan horas en el día.

Es una sensación brutal.

Y esa energía se contagia. Justo al volver a la rutina, otro formador me invitó a una charla para apoyar en su sesión.

Y la cosa no quedó ahí.

Terminamos en un meet improvisado donde pude compartir mi visión sobre algo que me obsesiona: la importancia de controlar los KPIs (FCR, NPS. AHT, Rellamada, Adherencia, etc) para proteger la experiencia de cliente.

En ventas por teléfono o en atención al cliente, lo que no mides, no existe.
Y lo que no controlas, te está costando dinero.

Gracias por la invitación y por la energía. A seguir implementando.

¿A ti también te pasa esa "sobredosis" de ideas post-formación?

𝐏𝐃: 𝐒𝐞 𝐧𝐨𝐭𝐚 𝐞𝐧 𝐦𝐢 𝐜𝐚𝐫𝐚 𝐦𝐢 𝐟𝐞𝐥𝐢𝐜𝐢𝐝𝐚𝐝 ¿𝐧𝐨? 😎
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