Te ayudo a gestionar tus telecomunicaciones, formar a tu equipo, realizar las llamadas pendientes y conocer mejor la experiencia de tus clientes.
Una factura que nadie revisa. Incidencias que te hacen perder una mañana. Un equipo que vende sin un sistema claro. Contactos que se enfrían porque nadie llama.
Ahí es donde entro yo: orden, ejecución y seguimiento.
Por separado o combinadas. Sin paquetes cerrados ni soluciones por inercia.
Reviso qué pagas, qué necesitas y qué sobra. Cobertura, fibra, líneas, dimensionamiento e incidencias con un único interlocutor.
Ver cómo te ayudo con tu telefonía →Trabajo dentro de tu empresa con guiones, objetivos, feedback, coordinación y KPIs. Formación comercial bonificable cuando proceda.
Prospección, cierre de visitas, confirmación de asistencia, fidelización y recuperación. Tú marcas el objetivo; nosotros ejecutamos.
¿Sabes qué mejorar para que vuelvan? Te ayudo a conocer qué valora tu público, qué echa en falta y cómo te ha descubierto. Para ferias, eventos, gimnasios y negocios de atención al público.
Conoce este servicio ↗ Cuéntame tu proyecto ↗Empiezo entendiendo qué tienes hoy, qué está fallando y qué resultado tendría sentido conseguir.
Situación actual, costes, incidencias, actividad comercial y objetivos.
Solo aquello que encaja: telecom, formación, venta, experiencia del cliente o una combinación.
Puesta en marcha con pasos claros, responsabilidades y prioridades.
Ahorro, incidencias, actividad, calidad, visitas y resultados.
Que una incidencia o una gestión no te robe una mañana.
Que pagues por lo que necesitas, no por lo que quedó contratado hace años.
Que el equipo sepa qué hacer, cómo medirlo y dónde mejorar.
Que las llamadas importantes se hagan y no se queden pendientes.
Más de 10 años ligado a las telecomunicaciones y al entorno de call center, pasando por diferentes departamentos y trabajando muy cerca de lo que ocurre cuando el cliente llama, cuando quiere irse y cuando toca vender.
Hoy pongo esa experiencia al servicio de empresas desde AV Valma Consulting: telecomunicaciones, formación comercial, venta telefónica externalizada y experiencia del cliente.
Algunas empresas y organizaciones con las que he colaborado directa o indirectamente.
Si hay algo en tu empresa que te está haciendo perder tiempo, dinero o ventas, probablemente merece una conversación.